Hugo 4Boss, CEO da 4Boss, concedeu entrevista no Podcast Motorgrid, apresentado por Edu Motorgrid, onde falou sobre sua trajetória, desde a paixão por carros herdada da família até as escolhas que moldaram o negócio como cursar Direito, morar na Califórnia e as razões para fixar a sede da empresa em Brasília.
Ele explicou que a 4Boss vende produtos, mas entrega principalmente serviço destacando que o pós-venda é um diferencial: “A 4Boss busca descomplicar o processo de aquisição de um carro, e, depois disso, nós continuamos oferecendo suporte a cada cliente, por exemplo: Ele pode solicitar que um caminhão nosso vá até sua casa para pegar o carro, levar para a 4Boss para lavarmos, sem custo adicional algum, além de realizar pequenos reparos, quando necessário, isso tudo enquanto o carro estiver com ele”.
Hugo 4Boss reforça que oferecer uma experiência premium para os clientes é primordial e algumas ações colaboram para criar essa atmosfera como um café da manhã realizado todos os sábados para apresentar um novo carro no showroom. “Isso estreita o relacionamento de amizade com os clientes, reunidos em um ambiente confortável, com um papo muito agradável e, com isso, a venda do carro se torna uma consequência natural”, diz Hugo 4Boss.
Assista a entrevista completa abaixo:
